2024年吐槽热点2024年十大消费维权舆情热点 聚焦预付式消费等多领域问题

　　在2024年3月15日举办的“3·15国际消费者权益日主题活动”上，中国消费者协会、人民网舆情数据中心和中国消费者杂志社共同梳理出2024年十大消费维权舆情热点。这些热点包括“职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者、演唱会“货不对板”、“柱子票”影响消费体验、自动续费服务“暗藏玄机”遭消费者吐槽、消费者质疑平台大数据“杀熟”、羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权、消费者自测曝光卫生巾尺寸标准“就低不就高”、租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者、“吃谷人”上当受骗难维权、租客受困“串串房”甲醛超标问题以及宠物消费中“星期宠”维权纠纷频现等。

　　2024年，《消费者权益保护法实施条例》正式施行，有关部门加大了消费者权益保护力度，完善了消费维权渠道。社交平台上，网民积极曝光商家侵权问题并分享依经历，公众维护自身合法权益的意识进一步提升。部分事件中的商家侵权行为反映出相关行业发展仍有待完善，暴露出消费维权难点，引发舆论热议。

　　一些早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆等预付式消费领域“老板跑路”事件中，“职业闭店人”群体受到关注。商家因经营不善而闭店，聘请“职业闭店人”参与收尾工作，但这些“职业闭店人”对消费者的合理诉求不予回应或给出虚假承诺，甚至与“跑路商家”合作，损害消费者权益。2024年10月，北京市市场监管局联合市公安局经侦总队通报打击“职业闭店人”全国首案，为遏制此类乱象增添了制度保障。

　　2024年，演唱会消费体验不佳导致消费者维权投诉事件频发。如凤凰传奇演唱会“柱子票”问题、大张伟演唱会视线被遮挡等问题，消费者反映购票时未标明位置可能存在遮挡，高价票却无法获得良好观看体验。此外，在拼盘演唱会中，歌手因病不能登场或表演时长不符等问题也引发了消费者不满。舆论呼吁，主办方应提供高水平、有诚意的演出，消费者遇到问题可保留证据向相关部门投诉举报。